Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos STILNEX er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine forretningsantrekk-behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@stilnex.com
• Telefon: +47 22 13 33 82
• Adresse: Jensmessveien 21D, 0376 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider

Vår kundeservice er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Stengt

3. Skreddertjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Tilpasning av dresser og jakker
• Innlegging og utlegging
• Lengdejusteringer
• Reparasjoner og restaurering
• Bytting av fôr
• Knappeutskiftning

3.2 Tidsrammer for Service

Standard behandlingstid for våre tjenester:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre justeringer: 2-3 virkedager
• Større endringer: 5-7 virkedager
• Omfattende restaurering: 7-14 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt hos STILNEX kommer med:

• 30 dagers tilfredshetsgaranti
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis vurdering av tilpasningsbehov

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert skreddertjeneste
• Rabatt på fremtidige justeringer

5. Personlige Tjenester

5.1 Styling og Rådgivning

• Personlig stilkonsultasjon
• Garderobeplanlegging
• Antrekksveiledning
• Fargeanalyse
• Måltagning og tilpasning

6. Priser for Service

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert konsultasjon: 400 kr
• Omfattende stilanalyse: 800 kr

6.2 Justeringskostnader

• Mindre justeringer: 300-600 kr
• Større endringer: 600-1200 kr
• Spesialtilpasninger: Pristilbud gis

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:

• Profesjonell vurdering av alle endringer
• Kvalitetstesting før levering
• Dokumentasjon av utførte tjenester
• Tilfredshetsgaranti på alle tjenester
• Oppfølging etter levering

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Bestille Service

1. Kontakt vår kundeservice via telefon eller e-post
2. Beskriv ønsket service
3. Motta foreløpig vurdering
4. Avtal time for tilpasning
5. Godkjenn pristilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

• Plaggtype og merke
• Kjøpsdato og -sted
• Detaljert beskrivelse av ønskede endringer
• Ønsket tidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på justeringer
• Tilfredshetsgaranti
• Profesjonelt håndverk
• Kvalitetsmaterialer

10. Oppdateringer av Servicepolicy

STILNEX forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.